Politique de cookies

1. Objet

La présente politique explique comment nous utilisons les cookies et les technologies comparables lors de la consultation de notre site.

Elle décrit notamment :

• Les catégories de traceurs susceptibles d’être utilisés

• Les finalités poursuivies

• Les données susceptibles d’être collectées

• Les conditions exigeant l’accord préalable de l’utilisateur

• Les durées de fonctionnement et de conservation

• Les moyens permettant d’accepter, de refuser ou de retirer un choix

• Les droits portant sur les données personnelles issues des traceurs

L’utilisation des cookies est encadrée par :

• L’article 5, paragraphe 3, de la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, modifiée par la directive 2009/136/CE

• L’article 82 de la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978

• Le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016

• La délibération CNIL n° 2020-091 du 17 septembre 2020

• La recommandation CNIL n° 2020-092 du 17 septembre 2020, dans sa version consolidée publiée en janvier 2026

L’article 82 de la loi n° 78-17 exige que l’utilisateur reçoive une information claire sur les traceurs et donne son accord avant toute opération de lecture ou d’écriture sur son appareil, sauf lorsque le traceur sert exclusivement à transmettre une communication électronique ou qu’il est strictement nécessaire au service expressément demandé.

2. Définition des cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier ou un identifiant enregistré ou consulté sur l’ordinateur, le téléphone, la tablette ou un autre appareil utilisé pour accéder au site.

La présente politique couvre également les technologies comparables, notamment :

• Le stockage local du navigateur

• Les identifiants techniques

• Les pixels

• Les balises

• Les scripts de mesure

• Les identifiants intégrés aux applications

• Les technologies permettant de reconnaître un appareil ou une session

Ces technologies peuvent notamment servir à :

• Maintenir le contenu du panier

• Assurer une connexion sécurisée

• Enregistrer un choix demandé par l’utilisateur

• Prévenir certains accès non autorisés

• Mesurer le fonctionnement technique des pages

• Établir des statistiques d’audience

• Personnaliser certaines fonctions après autorisation

La durée de vie, la finalité et l’identité du déposant de chaque traceur sont indiquées dans le module de gestion des cookies.

3. Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires sont utilisés sans accord préalable uniquement lorsqu’ils remplissent l’une des deux conditions prévues par l’article 82 de la loi n° 78-17 :

• Leur seule finalité est de permettre ou de faciliter une communication électronique.

• Ils sont indispensables à un service expressément demandé par l’utilisateur.

Cette catégorie peut notamment comprendre les traceurs servant à :

• Enregistrer temporairement les articles ajoutés au panier

• Maintenir une session après la connexion à un compte

• Sécuriser l’accès au compte

• Répartir la charge entre les serveurs

• Conserver le choix d’acceptation ou de refus des cookies

• Permettre le fonctionnement du paiement

• Empêcher la perte du contenu d’un formulaire pendant une même session

Un traceur n’est pas classé comme strictement nécessaire lorsqu’il sert principalement à mesurer l’audience, suivre la navigation, personnaliser des contenus commerciaux ou transmettre des données à un tiers pour ses propres finalités.

La CNIL précise que l’exemption doit être interprétée strictement : le traceur doit être indispensable au service demandé et non simplement utile au fonctionnement général du site.

4. Cookies soumis à l’accord de l’utilisateur

Les cookies qui ne remplissent pas les conditions de l’article 82 ne sont pas déposés ni lus avant une décision positive de l’utilisateur.

Cookies fonctionnels facultatifs

Ces cookies peuvent mémoriser des choix qui ne sont pas indispensables au service demandé, notamment :

• Certaines préférences d’affichage

• Des réglages de présentation

• Des fonctions de personnalisation

• Des choix conservés entre plusieurs visites

Ils restent désactivés jusqu’à leur acceptation lorsque leur fonctionnement dépasse ce qui est strictement nécessaire.

Cookies analytiques et statistiques

Ces cookies peuvent servir à mesurer :

• Le nombre de visites

• Les pages consultées

• La durée des sessions

• Les parcours de navigation

• Les erreurs techniques

• Les performances des pages

• Les appareils et navigateurs utilisés

Ils exigent un accord préalable lorsqu’ils permettent un suivi individuel, un croisement avec d’autres fichiers, une mesure sur plusieurs sites ou une transmission à un service tiers pour ses propres finalités.

Certains outils de mesure d’audience peuvent fonctionner sans accord préalable uniquement lorsqu’ils respectent toutes les conditions d’exemption publiées par la CNIL, notamment une finalité limitée à la mesure du site, l’absence de suivi entre plusieurs sites, une durée limitée et des données ne permettant pas de suivre durablement une personne.

Cookies de contenus externes

Une vidéo, une carte, un module social ou un autre contenu fourni par un service externe peut déposer des traceurs.

Le contenu concerné reste désactivé avant l’acceptation lorsque son chargement entraîne la lecture, l’écriture ou la transmission de données qui ne sont pas indispensables à la page demandée.

Cookies publicitaires

Lorsque le site utilise des traceurs destinés à sélectionner, mesurer ou personnaliser des annonces, ces traceurs restent désactivés avant l’acceptation.

Ils peuvent notamment permettre :

• La mesure d’une campagne

• La limitation du nombre d’affichages

• La création de groupes d’audience

• Le suivi d’une navigation entre plusieurs sites

• La personnalisation d’un contenu commercial

L’absence d’une catégorie dans le module de gestion signifie qu’aucun traceur de cette catégorie n’est activé au moment de la consultation.

5. Recueil du consentement

Lors de la première visite, le module de gestion permet à l’utilisateur de :

• Tout accepter

• Tout refuser

• Choisir les finalités autorisées

• Consulter la liste des services tiers

• Accéder à la présente politique

Le refus des cookies doit être aussi simple que leur acceptation. Les commandes permettant de tout accepter et de tout refuser sont présentées au même niveau, avec une visibilité et un nombre d’étapes comparables.

Le consentement doit être libre, précis, éclairé et exprimé par une action positive claire, conformément aux articles 4, paragraphe 11, 6, paragraphe 1, point a), et 7 du règlement (UE) 2016/679.

Les comportements suivants ne constituent pas un accord valable :

• Continuer à naviguer sans effectuer de choix

• Faire défiler une page

• Fermer le bandeau sans accepter

• Utiliser des cases cochées à l’avance

• Garder le silence

• Quitter le site

• Cliquer sur un élément sans lien clair avec le choix des cookies

L’accord est demandé séparément pour chaque finalité lorsque les finalités sont indépendantes.

Nous conservons une preuve du choix effectué, comprenant notamment la date, les finalités acceptées ou refusées et la version du module présentée. L’article 7, paragraphe 1, du règlement (UE) 2016/679 exige que le responsable du traitement puisse démontrer l’obtention d’un consentement valable.

6. Modification et retrait du choix

L’utilisateur peut modifier son choix à tout moment au moyen du lien permanent intitulé « Gérer mes cookies », affiché sur le site.

Ce module permet :

• D’accepter une catégorie précédemment refusée

• De refuser une catégorie précédemment acceptée

• De retirer tous les accords

• De consulter la liste des traceurs et services tiers

• De confirmer un nouveau choix

Le retrait doit être aussi simple que l’acceptation. Il prend effet pour les nouvelles opérations de lecture, d’écriture et de transmission.

Le retrait ne remet pas en cause les opérations effectuées avant sa date. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés depuis le module lorsque cette fonction est disponible ou depuis les paramètres du navigateur.

Le blocage de tous les cookies depuis le navigateur peut empêcher le panier, la connexion, le paiement ou d’autres fonctions strictement nécessaires de fonctionner correctement.

Le refus des cookies facultatifs ne doit pas empêcher :

• La consultation des articles

• L’ajout d’un article au panier

• Le passage d’une commande

• L’accès aux informations contractuelles

• L’exercice d’un droit

• Le contact avec le service client

7. Durées de fonctionnement et de conservation

La durée de chaque traceur est indiquée dans le module de gestion des cookies.

Cookies de session

Les cookies de session sont supprimés lorsque l’utilisateur ferme son navigateur ou à la fin de la session technique.

Cookies persistants

Les cookies persistants restent sur l’appareil jusqu’à leur date d’expiration, leur suppression par l’utilisateur ou le retrait du choix qui autorisait leur utilisation.

Leur durée est limitée à ce qui est nécessaire pour la finalité annoncée.

Conservation du choix

Le choix d’acceptation ou de refus est conservé pendant six mois.

À la fin de cette période, le site peut demander à l’utilisateur de renouveler son choix. La CNIL présente une durée de six mois comme une bonne pratique permettant de ne pas solliciter trop fréquemment les utilisateurs.

Une modification importante des finalités, des services tiers ou des catégories de traceurs peut entraîner une nouvelle demande avant la fin de cette période.

Mesure d’audience exemptée

Lorsqu’un outil de mesure d’audience remplit toutes les conditions permettant son fonctionnement sans accord préalable :

• La durée de vie du traceur ne dépasse pas treize mois.

• Cette durée n’est pas automatiquement prolongée lors d’une nouvelle visite.

• Les informations collectées sont conservées pendant vingt-cinq mois au maximum.

• Les données ne sont pas combinées avec des données provenant d’autres sites.

• Les données ne permettent pas un suivi global de l’utilisateur entre plusieurs services.

Ces limites sont précisées par la CNIL pour les solutions de mesure d’audience bénéficiant de l’exemption.

8. Cookies tiers et destinataires

Certains traceurs peuvent être fournis par des prestataires techniques distincts de notre boutique.

Avant l’acceptation, le module de gestion indique :

• L’identité du service tiers

• La finalité poursuivie

• Les catégories de données susceptibles d’être collectées

• La durée annoncée

• Le lien vers les informations du service tiers

• Le rôle du service dans le traitement des données

La liste est mise à jour lorsque nous ajoutons, supprimons ou remplaçons un service.

Lorsque nous déterminons avec un tiers les finalités et les moyens d’un traitement, nous pouvons être responsables conjoints pour les opérations concernées. La CNIL demande que la liste des responsables et les finalités des traceurs restent facilement accessibles.

Les données issues des cookies peuvent être accessibles aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires d’hébergement

• Prestataires de sécurité informatique

• Prestataires de mesure d’audience

• Prestataires fournissant une fonction expressément activée

• Autorités disposant d’un pouvoir légal de demande

Les données ne sont pas vendues.

Un transfert hors de l’Espace économique européen est encadré par une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme expressément prévu par les articles 44 à 49 du règlement (UE) 2016/679.

Les détails portant sur les destinataires et les transferts figurent également dans notre politique de confidentialité.

9. Données collectées par les traceurs

Selon la catégorie autorisée, les traceurs peuvent traiter les données suivantes :

• Adresse IP

• Identifiant de session

• Identifiant de cookie

• Date et heure de consultation

• Pages consultées

• Actions effectuées sur une page

• Type d’appareil

• Système d’exploitation

• Navigateur

• Dimensions de l’écran

• Adresse de la page précédente

• Erreurs techniques

• Préférences enregistrées

• État du panier

• Choix exprimés dans le module de gestion

Nous limitons les données à ce qui est nécessaire pour la finalité annoncée.

Les traceurs ne sont pas utilisés pour collecter volontairement :

• Des mots de passe complets

• Le cryptogramme d’une carte bancaire

• Des données de santé

• Des opinions politiques

• Des convictions religieuses

• Une appartenance syndicale

• Des données biométriques destinées à identifier une personne

Les informations de paiement complètes sont traitées par le prestataire de paiement au moyen de ses propres systèmes sécurisés.

10. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations issues des traceurs, notamment :

• Le chiffrement des communications au moyen du protocole TLS

• La limitation des droits d’accès

• La séparation des environnements techniques

• La mise à jour des composants

• La journalisation des accès administratifs

• Le contrôle des prestataires

• La suppression ou l’anonymisation à la fin des durées prévues

• La vérification périodique de la configuration du module de gestion

L’article 32 du règlement (UE) 2016/679 exige des mesures de sécurité tenant compte de la nature des données, des risques et de l’état des connaissances techniques.

Aucun dispositif informatique ne peut garantir l’absence absolue d’incident. Lorsqu’une violation de données présente un risque pour les droits et libertés des personnes, les procédures prévues par les articles 33 et 34 du règlement (UE) 2016/679 sont déclenchées.

11. Droits des utilisateurs

Lorsqu’un traceur traite des données personnelles, l’utilisateur peut exercer les droits suivants :

• Droit d’accès prévu par l’article 15 du règlement (UE) 2016/679

• Droit de rectification prévu par l’article 16

• Droit à l’effacement prévu par l’article 17

• Droit à la limitation prévu par l’article 18

• Droit à la portabilité prévu par l’article 20

• Droit d’opposition prévu par l’article 21

• Droit de retirer son consentement prévu par l’article 7, paragraphe 3

• Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL prévu par l’article 77

Une demande doit indiquer :

• Le droit exercé

• Le nom et le prénom du demandeur

• L’adresse électronique utilisée sur le site

• Les informations permettant d’identifier le navigateur, l’appareil ou le compte visé

• Une description précise de la demande

Nous répondons au plus tard un mois après la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Le demandeur est informé de la prolongation et de ses motifs pendant le premier mois.

Une vérification d’identité limitée aux informations nécessaires peut être demandée lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur.

12. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée lorsque :

• Une nouvelle catégorie de traceurs est ajoutée

• Une finalité change

• Un prestataire est ajouté ou supprimé

• La durée d’un traceur change

• Le module de gestion est modifié

• L’un des textes ou l’une des délibérations cités est modifié

• Une nouvelle décision de la CNIL exige une modification du fonctionnement

Une nouvelle demande de consentement est présentée lorsque la modification change de manière importante la portée du choix précédemment exprimé.

Date de mise à jour : 1er août 2026

13. Contact et service client

Pour toute question portant sur les cookies, les traceurs, le module de gestion ou l’exercice d’un droit, veuillez contacter notre service client :

E-mail : sysadmin@livexiohouse.com
Téléphone : +81 (704) 460 42 99
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h 40 à 15 h 40
Zone de service : France

Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont enregistrées à leur date de réception et examinées à partir du jour ouvrable suivant.