Politique d’expédition

1. Objet

La présente politique décrit la préparation, l’emballage, le traitement et l’expédition des commandes effectuées sur notre site.

L’article L111-1, 3° du Code de la consommation impose au vendeur d’indiquer au consommateur la date ou le délai prévu pour la livraison avant la conclusion de la commande.

L’article L216-1 du Code de la consommation impose la délivrance du bien à la date ou dans le délai communiqué au client. Lorsqu’aucune date ni aucun délai n’a été annoncé, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

L’article L216-2 du Code de la consommation prévoit que le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du bien, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers désigné par lui.

En cas de défaut de livraison, l’article L216-6 du Code de la consommation permet au client de demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable, puis de mettre fin au contrat si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai. L’article L216-7 impose alors le remboursement de la totalité des sommes versées au plus tard quatorze jours après la fin du contrat.

2. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement les commandes vers des adresses situées en France.

Les commandes indiquant une adresse de livraison située hors de France ne peuvent pas être expédiées.

3. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour tous les articles expédiés vers une adresse située en France.

  • Frais de livraison standard : 0 €

  • Montant minimal de commande : aucun

  • Zone couverte par la livraison gratuite : France

Les frais de livraison sont affichés dans le récapitulatif de la commande avant le paiement définitif, conformément à l’article L111-1, 2° du Code de la consommation.

4. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement entièrement traitées dans un délai de 7 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 15 h 40 commencent à être traitées le jour ouvrable même.

  • Les commandes passées après 15 h 40 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

  • Lorsqu’un jour férié interrompt le service, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Les articles sont contrôlés, protégés et emballés avant leur remise au transporteur.

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après sa validation. La demande doit être envoyée à notre service client. Une annulation ne peut plus être garantie lorsque l’expédition a déjà commencé.

5. Expédition et délai de livraison

Toutes les commandes sont expédiées au moyen du service de livraison standard gratuit.

Le délai de livraison estimé est de 4 à 11 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. Ce délai commence après l’achèvement du traitement de la commande.

Après l’expédition, un numéro de suivi est envoyé au client. Ce numéro permet de consulter l’acheminement du colis jusqu’à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Les délais peuvent être prolongés lorsqu’un transporteur subit une interruption causée par des conditions météorologiques extrêmes, une fermeture administrative du réseau de transport ou un jour férié en France. Lorsqu’un retard est identifié, les informations communiquées par le transporteur sont transmises au client.

6. Taxes

Les taxes facturées sont indiquées dans le récapitulatif de la commande avant le paiement définitif.

Le montant total présenté avant la validation comprend :

  • Le prix des articles

  • Les taxes affichées lors du paiement

  • Les frais de livraison standard fixés à 0 €

Aucun supplément de livraison standard ne sera demandé lors de la remise du colis en France.

7. Contact et service client

Pour toute demande portant sur le traitement, l’annulation, l’expédition, le suivi ou la livraison d’une commande, veuillez contacter notre service client :

Adresse : 509, 1-27, NOZOMINO 2-CHOME, IZUMI-SHI, OSAKA-FU 594-1105, JAPON
E-mail : sysadmin@livexiohouse.com
Téléphone : +81 (704) 460 42 99
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h 40 à 15 h 40
Zone de service : France

Nous organisons la préparation et l’expédition des commandes selon les conditions et les délais indiqués dans la présente politique.